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好評を頂いております2013年1月に新発売となりましたメディカルKitRですが、ご加入いただける年齢が50歳までと限定されておりました。

こちらの保険の仕組みに共感を頂いたお客様のなかには、「私は入れないの？」と残念がるお客様もいらっしゃっいまして、代理店により保険会社へ「もっと多くのお客様にも入っていただけるように！」と要望をして参りました。そのお声が保険会社へ届いたんです。
明後日7月18日より60歳までのお客様にご加入いただけるようになります！

まだオフィシャルホームページ（http://www.tmn-anshin.co.jp/kojin/goods_medical/kit_r/）ではその改定が反映されておりませんが、明後日には変わると思います。
東京海上あんしん生命　プラミアムシリーズの一つであるメディカルKitRを今一度ご検討なさってみませんか？
上記リンクよりご覧になってみて下さい。
 
ティー・アイ・プランニング　新谷拓己 

『誰に（何に）対して』：当社スタッフ
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『お申し出内容』
「自動更新の案内が届いたがこれで終わりか？」とのお申し出がありました。
自動車もあまり乗らないので自動車保険をやめようかと思っているとの事でした。
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『ご対応方法』
担当者に聞いたところ５月中旬に事故があり「６月に自動更新の知らせが届きますが、７月に改めてご案内しますね」と説明していましたとの事でした。
契約者にその旨をお話しすると「そうだったかなぁ、すまんかったね」と謝罪されました。
自動車保険も奥様から「乗るんだったら付けなきゃだめに決まってるでしょう！」と注意を受け、「まぁ息子からもそう言われているのだが」と更新の了承を得ました。
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『反省点・再発防止策』
今回事故聴取で訪問した際に満期のご案内を実施しましたが、お客様自身も事故のことで頭がいっぱいと言うこともあると思われる為、改めて早期案内が必要であるとメンバーで共有しました。

　当社のホームページは知人の力を借りて立ち上げたのですが、コンテンツは私が付け足したものでした。
いろはも全くわからず、元のソースを継ぎ接ぎして別ページを作ったりしたため、それはもう滅茶苦茶でした。

　それでも検索の上位に入ることが出来、インターネットからのお客様も少なくなく、さすがにそろそろ整理しなければと思い立ち勉強しました！
　これがややこしいんですね！！！
　１行コードを書きなおしてはプレビューを見てみて全然思ってたのと違う状態になっていたり、ちょっと余白の幅を変えるとガラガラとレイアウトが崩れたり、ブラウザのバージョンで位置が変わったり。。。
　そして、皆さんのモニターやスマホに並んでいるアイコンが、どんなステップで作成されているか御存じでしたか？これもまた幾重にも装飾が施されて光沢なんかが表されているものだったんですね。少しグラデーションをかけるだけで全然見栄えが違います。
　そんなことをしていると、スマホを触っていても「このアイコンはどうやって描いているのかな？」とついつい考えてしまったりします。

　ともあれ何日かに分けてこつこつと作っていくと、レイアウトの感覚やコードにも慣れてきて、出来上がっていくほどに楽しくなって行きました。
　もうしばらくはこのままで良いかなぁと思いますが、たまにやらないとせっかく覚えた知識が半月で飛んでいってしまいそうで怖いです。。。
　一応これまでのホームページがこちら↓　どうですか！きれいになったとおもいませんか！？

　ちなみにスマートフォンでアクセスを頂きますと、スマートフォン用のページに自動的に移るようになっています。
　スマートフォンサイトの下部にPCサイトへのリンクも設けてあります。

『誰に（何に）対して』：当社店主
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『お申し出内容』
年更新の案内が送られてきたが特約がさっぱりわかりません。
対人1名無制限ってことは一人分しか出ないのでしょうか？出るのだったら全部書くべきじゃないでしょうか？特約だって表示されていないですよ。
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『ご対応方法』
今回お送りしたのは年度ごとの保険料のご案内と簡単な契約内容の確認に続けてご加入していただいているお礼を込めてお送りしたものですとご説明しました。
ご要望の特約については証券をご覧いただきたいのですが改めてご加入いただいた申込書の控えをお送りいたしますと伝えました。
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『反省点・再発防止策』
ご案内でこちらからお送りしたお知らせが不親切であるとのご要望をいただいたが、確認事項のための手紙であるためにあまり詳しくは書けません。
３年目であると言うことを考えれば来年は更新なので、その際に面談を行い、改めてご案内する。また申込書控えを送って特約部分を確認いただく事にしました。

『誰に（何に）対して』：当社
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『お申し出内容』
「長期契約の期中の案内をありがとうございます。変更はありませんよ。」
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『ご対応方法』
自動車保険長期３年契約で二年目を迎えるお客様にご案内をお送りしたことについて、お礼のお言葉を頂戴した。　　団体割引の適用があるため、後輩など大切な方にも割引についてお知らせいただくようお願い申し上げた。

『誰に（何に）対して』：東京海上日動　損害課スタッフ
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『お申し出内容』
平成２４年に単独事故でケガをしたときに、損害課の担当者の方が定期的に連絡をくださり、とても親身に対応くださった。　　ケガは今でも痛むけれども、気分的に癒されました。
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『ご対応方法』
ご契約の更新時に、このような嬉しいお言葉をいただきました、ありがとうございます。
いざというときに、お役に立てたことが、私たちにとってはとても嬉しく、励みとなります。
担当者にお伝えいたします。
このようなお言葉をまたいただけるよう、頑張りたいと思います。

『誰に（何に）対して』：当社スタッフ
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『お申し出内容』
事故で、同乗していた方２名が大けが。
ご家族（東京在住）のお見舞い交通費、個室費用（差額ベッド）が勧めていただいていた「入院時選べる特約」で支払われることになり、大変助かりましたとの事でした。
個室に入られた方は、足を骨折しており、「大部屋では落ち着かないので、個室に入れてとても良かったです。」と大変喜んでおりました。
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『ご対応方法』
もしものために「入院時選べる特約」をお勧めし、今回の事故の際には喜んでいただけて良かったです。

『誰に（何に）対して』：当店スタッフ
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『お申し出内容』
自動車保険の更新時、「あんた堅いよ。融通が利かないからよそで契約するわ」とおっしゃられた。
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『ご対応方法』
お子様が運転する自動車保険の使用目的について、お客様は通勤の頻度を把握していらっしゃらなかったため、確認の重要性を説明させていただいた。
そうしたところお客様より、「事故があっても保険会社にばれないから日常使用で登録するように」とご指示をいただいたが、万一の場合に保険金をお支払できない可能性のあるお引き受けはできないことを説明し、今回は更新せず、他店でご契約なさることとなりました。
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『反省点・再発防止策』
正しい契約が重要であることをご理解いただけるよう留意していきます。

『誰に（何に）対して』：当社
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『お申し出内容』
もう転居しているのに、保険料が引き落とされてしまったとの事。

「引っ越してきた時には、大家さんに言われて保険屋さんがやってきて手続きとったけれど、出ていくときは、自分から言わなきゃ保険止められなかったんですか？」と少し怒っていらした。
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『ご対応方法』
ご契約者さまからのお申し出がないとお手続き取れない旨説明し、了承いただきました。

ご契約の際にご案内させていただいたかとは思いますが、お伝えしきれていなく申し訳ございませんと申し上げました。
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『反省点・再発防止策』
お申し出をメンバーで共有いたしました。

『誰に（何に）対して』：当店スタッフ
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『お申し出内容』
（今回、ご自宅の家財補償をお受けするにあたり省令準耐火建物であることを確認した。前に入って満期切れになっていた他代理店契約について、耐火料率が適用されていないようなので支社に確認して是正することとなった。）火災保険や色々な保険をチェックしていただいて、重複していたものもきれいになって、保険料も帰ってくるとあって、本当にありがとうございます。自宅は長期契約なので、満期の際には東京海上さんにお願いしたいと思っています。
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『ご対応方法』
事故以外の部分でこのようにお役に立てるというのは嬉しい限りです。これからのお付き合いによいスタートを切ることができて幸いです。