自動車保険の契約（更新）について

『誰に（何に）対して』：当店スタッフ
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『お申し出内容』
自動車保険の更新時、「あんた堅いよ。融通が利かないからよそで契約するわ」とおっしゃられた。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『ご対応方法』
お子様が運転する自動車保険の使用目的について、お客様は通勤の頻度を把握していらっしゃらなかったため、確認の重要性を説明させていただいた。
そうしたところお客様より、「事故があっても保険会社にばれないから日常使用で登録するように」とご指示をいただいたが、万一の場合に保険金をお支払できない可能性のあるお引き受けはできないことを説明し、今回は更新せず、他店でご契約なさることとなりました。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『反省点・再発防止策』
正しい契約が重要であることをご理解いただけるよう留意していきます。