『誰に（何に）対して』：当社
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『お申し出内容』
もう転居しているのに、保険料が引き落とされてしまったとの事。
「引っ越してきた時には、大家さんに言われて保険屋さんがやってきて手続きとったけれど、出ていくときは、自分から言わなきゃ保険止められなかったんですか？」と少し怒っていらした。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『ご対応方法』
ご契約者さまからのお申し出がないとお手続き取れない旨説明し、了承いただきました。
ご契約の際にご案内させていただいたかとは思いますが、お伝えしきれていなく申し訳ございませんと申し上げました。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『反省点・再発防止策』
お申し出をメンバーで共有いたしました。