東京海上日動 代理店として札幌で50年。自動車保険や生命保険をご案内し、家族の幸せと法人の成長を応援します。
先日の「対人臨時費用保険金のお支払いについて 」のお詫びに続き、東京海上日動HPのニュースリリースに10日「人身傷害臨時費用保険金・対物臨時費用保険金のお支払いについて 」、「役員および理事に関する人事異動のお知らせ」がそれぞれ出されました。
保険会社の不払い問題でお客様には多大なご迷惑をおかけしております。重ねてお詫び申し上げます。
上記レターにもございますが、下記フリーダイヤルにて誠意対応を尽くして参りますので、ご不明な点がございましたらお問合せ下さいませ。
では今回のテーマですが、自動車保険というのは「契約の自動車で事故を起こした時」だけのものではないんです。
もしかすると、保険の請求ができるのに知らないで損をしているかもしれませんよ？
例えば・・・、
『誰に（何に）対して』：当社スタッフ
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『お申し出内容』
「３年契約をしている自動車保険だけれど、年払保険料が負担なものだから月払に変えられかを確認しました。
その際に一旦解約になると聞き、その際に精算が必要な保険料を聞きました。その後、もし解約後に他の保険会社へ移った場合、等級は引き継げるかを確認し問題無いと聞きました。その電話が終わってすぐに代理店から電話があり、他の保険会社へ移る場合は解約の際に精算するための保険料が高くなると聞かされました。
最初にちゃんと質問をしたのに後から保険料が高くなるなんて、質問の答えになっていないじゃないですか？当初聞かされた保険料で解約をさせてもらいます。」
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『ご対応方法』
払込方法の変更のためにはご契約を中途更新し、再契約をいただくことになります。その際には有利な月割での保険料精算が可能となります。
しかし、払込方法の変更が理由であるため、当社での再契約が前提での計算方法です。別の保険会社へ移られるとなると、単純に契約を解約して他社で契約をし直すこととなり、その場合は年払特有の計算方法となります。
一度のお電話のなかでご説明が足りず、また直後のお電話が「ご説明の補足」という認識でいた担当者にお詫びの気持ちが足りませんでした。結果お客様に大変不愉快な想いをさせてしまいました。
お客様より直接保険会社へお問合せくださり、通常の解約のお手続きをいただきました。
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『反省点・再発防止策』
規定をしっかり理解し、お客様のお問合せに速やかにお応えできるよう、レベル向上に励みます。また、お客様のお気持ちをないがしろにするような対応が今後ないように努めます。
まず、この度の東京海上日動の保険金支払いに関する一連の報道につきましては、多大なるご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
東京海上日動のオフィシャルHPでも本件についてレターが出ております。以下リンクをご参照下さい
⇒「対人臨時費用保険金のお支払いについて 」
今後の対応についても適時ご報告をさせて頂きます。
今回のテーマでは結婚や一人暮らしをするときに「保険屋さんに連絡しておけばよかった・・・！」ということが無いための豆知識です。
生命保険についても考えたいところですが、今回は自動車保険について書こうと思います。
ところで、親元を離れるとき、あるいはお子さんが家を離れた時に、貴方は「保険屋さんに連絡を入れておこう」と思われますか？
「別に自動車の補償と家族の住むところなんて関係ないしょ・・・？」
そんなふうに思われた方はもしかすると損をしてしまうかもしれません・・・
皆さんこんにちは。今日も冷えますね。
私どものお客様から朝「水道管凍っちゃった！」と連絡がありました。
ご契約の火災保険でお役に立てましたが、皆さんの保険はそういうときにも役立ってくれるか一度確認されてみてはどうでしょうか？
今回のブログはノロウィルスについてです。
昨日朝のテレビ番組で、道内NEWSに「札幌の居酒屋 ノロウィルスで集団食中毒」という報道がありました。
そのお店で飲食をされた方13名が症状を訴えたそうです。
調理担当者からもウィルスが検出され、食中毒による3日間の営業停止となったようです。
皆さんの周りはいかがですか？
私はノロウィルスの脅威についてはあちこちで耳にします。
怖いのはその感染力ですよね。
店員さんがどれだけ注意していても、お客様がうっかりウィルスを持ち込んでこられたら、防ぐのはとても難しいんじゃないでしょうか？
今回はノロウィルスへの適切な予防法と、発生してしまった時への保険での備えについて書きたいと思います。
こんにちは。
今週はブログの書き始めが遅くなってしまいました。反省。
昨日の日経新聞に『赤字の繰越控除 縮小 ～法人減税の財源に～』という記事が一面トップで紹介されていました。
現在企業は赤字を出した場合、翌期以降の黒字と相殺することが出来ます。
（実は繰戻と言って、一昨年の黒字とも相殺できます。）
では何年先までもずっと相殺できるかというと9年までです。
しかし、この9年という期間を短縮したり、相殺できる黒字に制限を設けたりしようかという案が出ているということなんです。
2012年に繰越期間を7年から9年に変えたばかりなんですけれどね。
なぜこのような案が浮上したかというと、法人税率の引き下げを検討中だからなんです。
世界にはタックスヘイブンとよばれる、法人にとっては天国のように税金が安いとか免除される国があるんですね。
反対に日本の法人税率は米国に並んで最も高いと言われています。
この実効税率３５％をアジア諸国並みの２５％程度へ引き下げたいということなんですが、それによって莫大な税収減となります。
そこを補うための 『赤字の繰越控除 縮小』ということなんですね。
税金が減るのはありがたいですが、赤字を先々相殺したいと思っていた経営者の方はちょっと不安かもしれませんね。
そんな先々の不安を安定に変えるためのツールの一つが生命保険です。
『誰に（何に）対して』：東京海上日動
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『お申し出内容』
「満期を過ぎたのですが、まだ証券が来ないようなんです。」
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『ご対応方法』
ご契約の商品「超保険」は自動更新型の商品で、満期の際には『更新のご案内 兼 継続証』という書類をお送り致しております。
自動更新前にお引受の設定にお変わりがないことや、自動更新の場合にはご案内に証書が一体化されていることをお伝えしましたが、書類の表紙を見ると案内に見えてしまい証書と認識しにくかったことが原因です。
同封書を確認頂いて、お客様にはご安心頂きました。
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『反省点・再発防止策』
以前より保険会社へは、ご案内と証書が一体となっていると誤って破棄してしまうお客様が少なくないので、証書は証書として独立したものにしてもらいたいと要望をしております。重ねて要望を出し、お客様が混乱せずにすむよう改善してまいります。
こんにちは、土曜日当番の新谷拓己です。
昨日は地吹雪吹き荒れる飛んでもない天候でしたね。
さて、以前ブログ『健康に不安のある方へ 新商品！』に書きました医療保険がいよいよ明日発売となります。
それに先駆けて、あんしん生命オフィシャルHPでも商品の紹介が始まりました！
東京海上日動あんしん生命「メディカルKitラヴR」
好評のRシリーズが、より多くの人にお勧めできるようになって嬉しいです。
今回のメディカルKitラブRや、従来のメディカルKitラブのような、健康に不安のある方も入りやすい商品を「引受緩和型」と呼びます。
お身体の状況に関するお引受の基準を和らげるので、引き受け緩和です。
そしてこの引受緩和型商品は、緩和型でない商品に比べ、保険料は割高に設定されております。
給付金の請求が、緩和型のほうが多くなりそうだなという予想からですね。
多少保険料が高くても、健康に不安があるとなると医療保険に入れるなら入っておきたいというニーズにお答えする商品です。
しかし、このRシリーズの特徴は皆さんもうご存知ですよね？
『払い込んだ保険料のうち使わなかった分がReturn』（詳細はリンクをご確認下さい。）
ですから、 返ってくるとしたら高めの保険料も、多めの貯金と言えるかもしれませんね。
先進医療特約に入ることが出来るのも嬉しいですね。
興味を持っていただいた方はどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
新谷拓己
皆さんこんにちは。
昨日は温かくなった後に冷えて、道路が滑りやすくて怖いですね。気をつけましょう。
今回のテーマは先進医療についてです。
前回の記事 『北大で最新のがん治療を！』の続きにもなりますので、道内にお住まいの方はあわせてお読みになってみてください。
さて、先進医療について皆さんはどれくらいご存知ですか？
「費用は自己負担なんだっけ？」
「最新の治療法でしょ？」
「受けたらすごく治りそう！」
そんなイメージだったりしますか？
大まかに当たってますが、良ければもう少しだけ詳しく知ってみてください。
まず、関係ない様に思うかもしれませんが健康保険の話から。
この健康保険にはほとんどの方が入っていると思いますが、主な機能はこの２つ。
・治療費は３割負担
・高額の場合は更に自己負担が軽くなる（高額療養費制度）
高額療養費制度は絶対に覚えておいたほうが良い、とっても助かる仕組みです。
が、その紹介は別の機会に。
今のところは極簡単に「すごく高い治療を受けても、自己負担としては１０万円くらいあれば大丈夫そう」というイメージで思って下さい。（所得や年齢、ご加入の健康保険組合にもよるので、あくまで７０歳以下一般所得の国民健康保険加入者のイメージです。詳細はご加入の健康保険組合へ確認下さい。）
ただし、１０万円というのは健康保険が効けばの話！
ここから先進医療の話に移っていきます。
こんにちは。昨日のお昼くらいまでは春の陽気でしたが、一転真冬に逆戻りですね。
皆さんスリップ事故などに巻き込まれていませんように。
ちなみにこういう時に「小春日和」というのは間違った使い方らしいですね。11月ころに使う言葉だそうです。
本題ですが、北大病院に陽子線治療センターができました。
竣工は2014年3月ですが、もう一部の診療相談と予約受付が開始されているようです。
北海道大学病院 陽子線治療センター<http://www.huhp.hokudai.ac.jp/proton/>
さて、この陽子線治療ですがどのような治療法かご存知ですか？
専門的な説明は北大病院のHPにお願いするとして、子どもにも伝わる様な表現にすると「遠隔ビーム」です。
通常のビーム（放射線治療）ですと、身体の中にあるガンを攻撃するためには、ビビビッと健康な細胞を掘り進まなければなりません。
当然、遠くに行くほどビームの威力は弱まるので、ガンをしっかり攻撃するには、ガンまでの途中にある健康な細胞にビシビシ放射・攻撃することになります。
では「遠隔ビーム」とはどういう意味か・・・
『誰に（何に）対して』： 提携修理工場
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『お申し出内容』
「先日紹介していただいた自動車整備工場はとても良い工場でした。修理だけでなく車検もお願いすることにしました。良いところを紹介していただいてありがとうございます。また困ったことがあったら相談しますね。」
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『ご対応方法』
雪山との接触で車両側面に損害が発生し相談いただいたお客様です。車両保険免責金額と同額程度の車両損害でしたので、保険を使わず自費で修理なさることになりました。サービスが良く腕の良い提携工場を紹介差し上げたところ、後日お礼ということでご連絡をくださいました。