ロードサービスへのご不満

『誰に（何に）対して』：ロードサービス
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『お申し出内容』
（更新から弊社へ切り替えていただいたお客様です。ご加入の保険会社は同じく東京海上日動でした。）この前の冬23時ころに事故にあい、車の中から１時間くらいフリーダイヤルへのコールを続けたが、結局繋がりもしませんでした。これでは困ります。
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『ご対応方法』
仰るとおりで、平にお詫びいたしました。お客様より様々なお声をいただいて、事故故障時のフリーダイヤルも繋がるまでにお待たせする時間はだいぶ短くなりました。今ならば恐らくはそのようなこともないと思います。今後も事故でお困りの時に連絡もつかないということがないように東京海上日動へお声を届け、サービスの向上をはかることをお伝えしました。