『誰に（何に）対して』：東京海上日動
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『お申し出内容』
「超保険商品改定や、商品移行の最終月日割保険料の徴収は、保険会社の勝手な都合ではないですか？超保険は自動更新と聞いていましたよ。あなたとのつきあいがあるから私は納得しましたけれど、そうじゃなかったら怒っているところですよ。」
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『ご対応方法』
平成２３年１０月から超保険のフルモデルチェンジがあり、従来の超保険からのお客様に更新を頂く際には、保険料の計算期間が「月初から月末」だったものを「月応答日から翌月応当日まで」と変わりました。それにともなって、端境期間の保険料精算が必要となったものです。
お客様の仰るとおり保険会社の都合によるものであり、お客様にご面倒ご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げました。