『誰に（何に）対して』： 弊社 保険会社
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『お申し出内容』
「保険金の着金を確認できました。いろいろとしていただいてありがとございます。おかげで修理工事ができます。」
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『ご対応方法』
排水管の事故による水漏れで水濡れ損害に保険金をお支払できたお客様からのお言葉でした。関係各所に連絡し、速やかにお支払することができました。今後も少しでも早いお支払いを目指します。
地震保険料の改定について
１月も早半ばですね。
新年の目標を早くも忘れかけて、ネジを締め直している新谷拓己です。
皆さんはいかがお過ごしですか？
では今回のテーマである地震保険料について。
地震保険とは各保険会社が自由に保険料やルールを決めているものではありません。
「地震保険に関する法律」に基づき、政府と損害保険会社が共同で運営する公共性の高い保険なんです。
なので政府がバックとなって、大震災のときにも巨額な保険金をしっかりお届け出来る仕組みなんです。
セミナー「東日本大震災を通じて保険人が行ったこと」
皆さんおはようございます。
昨日は東京海上日動の代理店が参加するセミナーがありました。
演題：「東日本大震災を通じて『保険人』が行ったこと、感じたこと、並びに私の代理店経営」
東北地方で代理店を営んでいるなか大震災にあい、自らも被災者となりつつも、不安なお客様のために奔走する姿は誠に尊敬いたします。
そのセミナーなかで、大津波が街を飲み込んでいく動画を見ました。
「事故の時に頼れる代理店で入っていて良かった」
『誰に（何に）対して』： 弊社
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『お申し出内容』
「１月４日に事故にあってしまい、年始だけどお休みではないかなと代理店へお電話したところ、電話に出てきちんと対応をしてくださいました。ティー・アイ・プランニングで保険に入ることにして良かったなぁと改めて思いました。」
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『ご対応方法』
事故などの緊急時に代理店と連絡がつかないというお客様の不安が少しでも減らせたらと、店舗の電話が無応答の際に外部の営業社員へ転送になる設定にしています。今回は社員が休日出勤に出ていて対応させて頂けたケースでした。このようなお喜びの言葉をいただけると大変励みになります。ありがとうございます。
「良い提案をしてくれてて事故のとき助かりました」
『誰に（何に）対して』：弊社 担当者
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『お申し出内容』
「今回の事故では本当に助かりました。特に車両保険はずっと付けたことがなかったのに、薦めていただいて付けていて本当に良かったです。」
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『ご対応方法』
お役に立てて何よりでございます。
『2013年日経優秀製品・サービス賞』受賞
皆様あけましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
※東京海ジョーは東京海上日動のキャラクターです。
さて、皆さんは今年の目標は立てられましたか？
私の目標は週に３つ、自分一人で達成できる（これが重要）目標を建てて、コツコツ達成していくことです。
大目標を達成するために、小目標があるんでしょ？と言われそうですが、大目標は言うなれば『ちゃんと続ける』ですね。
齢35を迎える私、なかなか習慣や生活パターンはずるずると惰性に流されて変えることが難しいです。
しかし、行動を変えないと何も起こりません。
行動を変えるために小さなことを続けるということをテーマにしたいと思います。
では、本題へ。
昨年登場しましたメディカルKitRという、掛け捨てでない医療保険に評価が集まりまして『2013年日経優秀製品・サービス賞』の１つ、日経ヴェリタス賞 優秀賞を受賞しました。
『自動車保険誕生100周年』プロモーション
いよいよ本年最後の営業日となりました。
今日も雪深い道を車で走っていて、誤って転落してしまうという事故の報告を頂いております。
どうか気をつけて皆さん良い新年をお迎え下さい。
そして来る2014年は、東京海上日動が自動車保険を日本に誕生させて100年！というミレニアムイヤーです。
以前のブログ（東海日動 I LOVE YOU キャンペーン）でも ご紹介させていただいたキャンペーンですが、2月28日までのキャンペーンがご好評につき延長されることになりました。
自分の方が被害者側なのに賠償金を払う！？
先週末はすごい雪でしたね！
私は21日（金）に体調を崩して月曜まで寝込んでたので気づかなかったのですが、
月曜の朝に車を動かそうとしたら、30cmくらいの雪が車を覆っていて驚きました。
そして、大雪が降る ⇒ 除雪作業が入る ⇒ 道幅が狭くなり視界も悪くなる ⇒ 事故が起こる。
やはり週明けの昨日は事故の報告がたくさんありました。
なかでも本当にお客様が可哀想なのが、「青信号で直進中に、信号無視の相手車が右から飛び込んできた」という事故。
年末年始の営業について
年末も押し迫ってまいりました。
今年も残す所10日ですね。
みなさん今年の目標は達成出来ましたか？
私は『イライラしない』という漠然とした目標にしていたのですが、もう生理現象のようなものですね。
特にハンドルを握っている時。
割り込まれたらカチン。
自分の前に入れさせないようにしたら、加速して自分より前の車に入れてもらっていてカチン。
この前のブログ「冬道の運転で気をつけたいこと」で、運転は思いやりと書いておきながらこの有り様です。
やっぱり目標は具体的でないと行けませんね。来年の目標は『毎月具体的な目標を決める』にします。
ずるいですか？
本題がそれてしまいました。
当社は12月31日～1月5日をお休みを頂きます。
ただ、事故などのご連絡に備えて、代理店電話番号011-861-8011にお掛けになりますと、外部の営業の携帯に転送されます。
年末年始は事故対応でも、修理工場やレッカー業者やレンタカー会社がお休みだったり混雑していたりで、なかなかスピーディーには行かない場合もあります。
事故や故障で車のエンジンがかからなくなってしまう場合もあります。
レッカーの到着まで待たなければならないなど、急な事態に備えて温かい服を車に積んでおくことは大事です。 カイロもあるとよいですね。
また、お客様より事故のご連絡をいただいたときに、我々も何処におりますかわかりません。
ご契約の内容をすぐに確認できなかったり、保険会社のシステムがサービス時間外となっている場合もありますので、何かとご不便をお掛けするかもしれません。
また、保険会社も同様に土日祝日をお休みとさせて頂いておりますので、事故の本格対応は6日からとなります。
予めご容赦下さいませ。
日本の一大イベントですから、どうぞ皆さん混雑していても焦らず安全運転で、気持ちのよい新年をお迎えくださいませ。
新谷拓己
何を大切にしますか？ ～老舗寝具製造 社長のお話～
ずいぶん寒くなりましたね。
もう布団から肩が出ると、寒くて起きてしまいます。
皆さんはどんな布団をお使いですか？
本日、寝具製造を営んでいらっしゃるお客様のところへお邪魔し、社長のお話を聞いてまいりました。
昭和１６年からの歴史を持つ企業で現社長は三代目です。
初代は北海道のより内陸で、毛皮のために狸や狐を育てる業者へその子狐や子狸を繁殖供給するという仕事をされていたそうです。
その後、戦争により毛皮産業が下火となり、事業を整理して札幌へ移り繊維業を立ち上げたというのがルーツだそうです。