「いろいろと親切に教えてくれました」

『お申し出内容』
「いろいろと親切に教えてくれたおかげで、被害事故の解決がスムーズになりました。どうもりがとう。」
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『ご対応方法』
車と車の事故でお客様の過失は０でしたが、相手は保険会社を通さずにご自身で交渉を進めてきました（等級ダウン回避のため）。　個人と個人の話し合いであるためお客様と面談し、今後の流れや方針を詳しく話し合いました。　結果として円滑に解決まで進み、お褒めの言葉を頂戴しました。