『誰に（何に）対して』： 保険会社
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『お申し出内容』
「事故の被害者になったら、相手の保険会社も東京海上日動でした。ところがその対人対応が不愉快なものでした。」
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『ご対応方法』
対人担当者の話し方が馴れ馴れしく、しかも治療からあまり時間が経ってもいないのに症状固定という話を持ちだされ、不愉快な想いをなさったとお聞きしました。
今後逆の立場になったとしたら、同様の対応を相手方にするとなると、先方の怒りをかうことになり非常に困ります。
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『反省点・再発防止策』
お客様の声として報告し、損害サービスの品質改善を求めます。