保険料の増額についてのご不満

『誰に（何に）対して』：東京海上日動
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『お申し出内容』
保険料は毎年安くなっていくとおもっているのに、どうして高くなるんですか。
おかしいんじゃないですか？
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『ご対応方法』
保険料値上がりの理由を説明しました。また、元の保険と同条件だった補償をお客様と一緒に組み立てなおすことで、保険料も抑えることができ、ご納得いただきました。