『誰に（何に）対して』： 代理店
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 『お申し出内容』
「継続のご案内が届いたので内容を確認してみたら、昨年減車したはずの車が記載されているけれどどうなってるのでしょうか？」
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 『ご対応方法』
ご案内の表記として、存在しない車が『補償対象外』と補記された上で元のお車の情報が載せられていました。
ご案内の表現の紛らわしさをお詫びし、正しく設定されていることをご説明させていただき、ご理解をいただきました。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 『反省点・再発防止策』
なくなったお車の情報は、載せたまま『補償対象外』と補記するのでは誤解を招くので、削除して空欄とする改善を東京海上日動に求めました。