東京海上日動 代理店として札幌で50年。自動車保険や生命保険をご案内し、家族の幸せと法人の成長を応援します。
皆さま長らくご無沙汰をしておりました！！！
お陰様で忙しい日々を過ごさせていただいておりまして、穏やかに年を越せるやら怪しいところですが、流石にこのままブログ更新もせぬまま未年（年男）は終われない！
ということで書かせていただきます。
心を亡くすと書いて「忙しい」ですから、誤字や脱字もご愛嬌ということでご容赦いただけますと幸いです。
医療保険は皆さまお入りですか？
お入りですか！そうですか！
それは安心ですね！！！
では日額はいくらになさっていますか？
はい、医療保険は「入院一日あたり○○円」という仕組みのものが多いと思います。
仮に入院日額が1万円であれば、7日入院すると7万円がもらえることになりますね。
最近の保険では日帰り入院から対象ですが、以前は4日免責といって、入院5日目から日数カウントをするものが多かったですね。
その場合は7日－4日＝3日 ⇒ 3万円ですね。
「この日額というのはいくらが適当なのでしょうか？？」
そんなご質問を頂くことがあります。
私なりに目安をお答えしています。
『誰に（何に）対して』： 保険会社
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『お申し出内容』
「（傷害保険を）たくさん使ったら更新を断られるなんておかしいです。」
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『ご対応方法』
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『反省点・再発防止策』
理屈としてご理解いただけたとしても、前回の更新時に注意喚起として「今年も保険利用がある場合は来年の更新をご遠慮いただく可能性がございます」という事前のご案内をしておくべきでした。
『誰に（何に）対して』：
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『お申し出内容』
「亡くなった親の契約を解約するのに、いちいち契約の名義を故人から継承人へ変えなきゃならないのですか？最初に電話をしたときに教えてくれればいいのに。ずい分前から知らせているのに何の連絡もないのはどういうことですか？」
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『ご対応方法』
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『反省点・再発防止策』
一番最初にお申し出をお受けした際に、お手続きの流れをわかりやすくご説明させていただくべきでした。
また、その後も細やかにお客様に連絡を取るべきでした。
加えてお客様との対応については、その履歴を細かく記載して、事務所内で情報共有するべきでした。
反省を活かして、対応が保留中の案件についてはスタッフ一同スムーズに対応できるよう体制を整備しております。
『誰に（何に）対して』： 保険会社
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『お申し出内容』
「事故の被害者になったら、相手の保険会社も東京海上日動でした。ところがその対人対応が不愉快なものでした。」
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『ご対応方法』
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『反省点・再発防止策』
お客様の声として報告し、損害サービスの品質改善を求めます。
大変ご無沙汰しておりました！！
忙しいのは更新の遅さの言い訳になりませんが、お陰様で忙しくさせていただいております！
さて、心を亡くすと書いて忙しいという字になるわけですが、アクシデントのときにはそれこそ心ここにあらずですよね。
事故が起きた直後に、「安心して下さい！慣れてますよ！！」と言う人はそうそういらっしゃいませんよね。
「どうしたら良いの！？」
焦ってしまう方がほとんどだと思います。
かく言う私でさえ、このような仕事をしているにもかかわらず、自身が事故を起こした時には動転をしたものです…。
代理店へ連絡をしていただければよいのですが、とっさに連絡先がわからない場合もおありなようです。
そこで出ました新技術！！！
なんとビーコンをつかって、事故時にお客様がスムーズに代理店へ連絡をすることができるシステムを、11月にもご提供できるかもしれないのです！
『誰に（何に）対して』： 代理店
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『お申し出内容』
「要望に沿った内容で契約できてよかった。親身に相談にのっていただき、大変満足する代理店です。とても安心できて信頼できます。」
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『ご対応方法』
火災保険の更新をご案内する際の説明にご満足いただき、後日お褒めの言葉を頂戴しました。
ありがとうございます・
皆さま大変ご無沙汰をしておりました！
お陰様で忙しい日々を送らせて頂いておりまして、ブログ更新が１ヶ月も空いてしまいました！！
全国で台風被害が出たり、自転車の危険運転への取り締まりが変わってから初の対象者が出たりと、この間に様々なことがありました。
それらをテーマにあんなことを書きたいなぁとか考えて・・・いただけでした。。。
色々ご紹介したいことは有るのですが、やはり「保険てそうだったんだ！」という意外な情報からなるべく優先してお伝えして行きたいなと思います。
今日は『知らないと損する保険知識』を取り上げたいと思います。
イメージ：「保険は使ったら、次回から高くなる！」
と言う感覚をお持ちの方もおられますよね？
そうお考えの方は、「大した出費じゃないから」とか「壊してきた相手が全部払ってくれたから」とか、そういった理由でご自身の保険を請求しません。
でも使って高くなるというのは保険の一部に限ったことです。
「保険の多くは使っても次回の保険料は変わりません」
ですから、せっかくなら使えるものは使わないともったいないですよね。
ではどういう時にもったいないことが起きがちなのか？
７月になりました。新谷拓己です。
皆様いかがお過ごしでしょうか？
ジューン・ブライドで結婚した人もいれば、ご祝儀貧乏の人もいるかもしれませんね。
正確には北海道は会費制ですから、会費貧乏でしょうか。
どんな方にも嬉しいのが「無料」ですよね！！
今年の２月にも、あんしん生命は動くLineスタンプを無料配信しましたが、今回もまた動くスタンプです。
前回のスタンプは、悪くはないのですが言葉が入っていないので、スタンプだけで要件を伝えるという使い方には不向きだったんですよね。
きっとそんな声が多かったのでしょう。
今回はセリフ付きです。
『誰に（何に）対して』： 保険会社
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『お申し出内容』
「地震保険料の控除証明書ですが、葉書で届くものだけを使えばいいと思ってしまいます。証券に添付するよりも、他の控除証明書と同じ時期に一斉に送ってもらったほうがわかりやすいです。」
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『ご対応方法』
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『反省点・再発防止策』
葉書への一本化を検討下さい。
こんにちは新谷です！
弊社に新人が体験入隊して早1週間が経過しました。
普段と違う日常を与えてもらえて、私達も日々の仕事に張りが出ます！
普段と違うといえば、今月から自転車の取締が変わりましたよね。
以前のブログでも取り上げさせていただきました。
ルールにのっとっていないサイクリストは注意を受けます。
3年以内に2回以上繰り返すと安全運転講習の受講が義務づけられるのでしたね。
でもこれって何だか後出しジャンケンじゃないですか？
安全運転の何たるかをちゃんと教えてもらえる機会もなしに、ピピーッ！！！と捕まえて、講習を受けさせるというのはいかがなものか。。。
そこで、予め学習をする方法はないものかと、講習会などを調べていたらこんな面白いものが見つかりました。