引落し保険料のご案内について

『誰に（何に）対して』：東京海上日動
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『お申し出内容』
「３年契約の自動車保険を契約していて、保険会社からの案内で１０月から保険料が安くなるということだったため、記載額を保険料引き落とし口座に入れていました。ですが引き落としになっていない様子をみると、今月１０月の保険料はまだ安くなっていないのでしょうか？案内の表記では間違えやすいと思います。」
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『ご対応方法』
見難いご案内で申し訳ありません。
ご説明させて頂きますと、自動車保険は翌月請求とさせていただいております。
つきましては１０月が年の応当日である場合、翌月の11月からの引き落とし保険料が安くなります。
お客様にはご理解を頂くことができましたが、見にくいという点について保険会社へお声を上げさせていただきますとお伝えしました。
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『反省点・再発防止策』
東京海上日動に帳票の表現について改良を提案致しました。