『誰に（何に）対して』：保険会社
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『お申し出内容』
自動車保険で事故があった人や６０歳以上の人の保険料が高くなるニュースを見ました。私は何年も事故が無く保険を使ったことがありません。事故があった人の保険料を高くするだけではなく、事故が無い人の割引をもっと大きくするべきだと思います。
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『ご対応方法』
「貴重なご意見をありがとうございます。東京海上日動では、お客様の声をお聞きしてより良い仕組み作りを目指しておりますので、お客様のご意見もしっかりと東京海上日動に報告させていただきます。」、と回答させていただき、東京海上日動にお申し出を報告させていただきました。
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『反省点・再発防止策』
今後もお客様の声を大切にしてまいります。また、万一事故があった際には、やっぱり保険に入っていてよかったとおっしゃっていただけるよう、心がけてまいります。