『誰に（何に）対して』： 保険会社
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『お申し出内容』
「地震保険料の控除証明書がわかりにくいです。勿体無いことをしました。」
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『ご対応方法』
控除証明書は10月に葉書で届くものが一般的です。
しかし月払の契約の場合、年の途中で更新を向かえますと、12ヶ月の保険料が2つの契約にまたがってしまうこととなります。
現在、東京海上日動では満期を迎える契約分の保険料は葉書で控除証明書をお届けしますが、更新後の契約は証券に添付されてまいります。
今の方式はたいへん煩雑です。
始めから1年分を証明する内容で葉書を送る方式ならこのような問題も起きません。
始めから1年分を証明する内容で葉書を送る方式ならこのような問題も起きません。
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『反省点・再発防止策』
代理店からも何度となく改善を求めている件です。
改善されぬまま依然としてお客様が迷惑を被っており、非常に遺憾に思います。